Hizmet Koşulları

Bu koşullar, Lemoon Creative Bilişim Turizm Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.'nin ("Lemoon"; Bağlarbaşı Mah. S.Polat İş Merkezi İncilik Sk. No:1/D:6 Maltepe/İstanbul, Küçükyalı V.D. 6080631018) kiralama firmalarına sunduğu Kiraneo yazılımının ücretsiz deneme hesabına uygulanır. Hesabı açan kişi, hesabı temsil ettiği firma ("Firma") adına açtığını ve bu koşulları Firma adına kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

1. Kapsam

Kiraneo; firma paneli, mobil uygulama, firma web sitesi ve bunlara bağlı modüllerden oluşan, internet üzerinden sunulan bir kiralama yönetim yazılımıdır. Firma bu koşulları ticari faaliyeti amacıyla kabul eder; bu bir tüketici işlemi değildir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uygulanmaz.

2. Deneme süresi

Deneme 14 gün sürer ve ücretsizdir; kart bilgisi istenmez. Deneme süresinde hizmet olduğu gibi sunulur; Lemoon kesintisizlik veya belirli bir sonuç taahhüt etmez. Süre bitince hesap salt okunur olur: kayıtlar görüntülenir ve dışa aktarılır, yeni işlem yapılamaz. Aboneliğe geçilmezse veriler deneme bitiminden itibaren 30 gün sonra silinir; yedeklerdeki kopyalar en geç 90 gün içinde silinir.

3. Kullanım

Firma hesabı yalnız kendi ticari faaliyeti için ve hukuka uygun kullanır; üçüncü kişilere satamaz veya kullandıramaz, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışamaz. Kullanıcı hesaplarının güvenliğinden ve hesaplar üzerinden yapılan işlemlerden Firma sorumludur. Hizmetin açıkça hukuka aykırı kullanımında Lemoon erişimi kısıtlayabilir.

4. Veriler ve kişisel veriler

Firmanın Kiraneo'ya girdiği veriler Firma'ya aittir. Firmanın müşterilerine ve çalışanlarına ait kişisel veriler bakımından Firma veri sorumlusu, Lemoon veri işleyendir; aşağıdaki Veri İşleme Sözleşmesi deneme süresinde de uygulanır. Hesabı açan kişinin ve Firma yetkililerinin verileri Lemoon'un aydınlatma metni kapsamında işlenir.

5. Sorumluluk

Deneme ücretsiz olduğundan Lemoon, kast ve ağır ihmal halleri (TBK m.115) ile kanunen sınırlanamayan sorumluluklar dışında deneme kullanımından doğan zararlardan sorumlu değildir. Firma, otomatik üretilen sonuçları (belge okuma, öneriler) kullanmadan önce kontrol eder.

6. Aboneliğe geçiş

Firma panelde paketini seçip Kiraneo Abonelik Sözleşmesi'ni e-posta koduyla onayladığında abonelik sözleşmesi bu koşulların yerini alır. Ücretler, ödeme ve değişiklik kuralları o sözleşmede yazılıdır.

7. Değişiklik, hukuk ve yetki

Lemoon bu koşulları güncelleyebilir; yeni sürüm yeni hesaplara uygulanır ve deneme sürecindeki firmalara e-postayla bildirilir. Bu koşullara Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (tacirler arası). Elektronik ortamda verilen onay ve işlem kayıtları delil olarak kabul edilir.

Ek — Veri İşleme Sözleşmesi (KVKK m.12)

Bu ekte "Abone" deneme hesabındaki Firma'yı, "Genel Şartlar" bu Hizmet Koşulları'nı ifade eder.

Bu ek, Abone'nin (veri sorumlusu) adına Lemoon'un (veri işleyen) Hizmet kapsamında kişisel veri işlemesine ilişkin hak ve yükümlülükleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uygun olarak düzenler.

1. İşlemenin kapsamı

AmaçAbone'nin kiralama faaliyetinin yönetimi için Hizmet'in sunulması: rezervasyon, sözleşme, teslim/iade, tahsilat kaydı, müşteri iletişimi, firma web sitesi ve mobil uygulama.
Veri konusu kişi gruplarıAbone'nin müşterileri, ek sürücüleri, kefilleri, Abone'nin çalışanları ve Kullanıcıları, web sitesi üzerinden talep bırakan kişiler.
Veri kategorileriKimlik (ad soyad, T.C. kimlik no, doğum tarihi), iletişim, ehliyet ve kimlik belgesi görüntüleri ve bunlardan okunan bilgiler, finans (tahsilat ve borç kayıtları; kart verisi tutulmaz), müşteri işlem kayıtları, araç konum verisi (GPS modülü etkinse), imza görüntüsü, fotoğraf (teslim/iade), işlem güvenliği kayıtları (IP, oturum).
Özel nitelikli veriHizmet özel nitelikli veri işlemek için tasarlanmamıştır. Kimlik belgesi görüntüsünde yer alabilecek din veya kan grubu bilgisi gibi alanlar Hizmet tarafından ayrıştırılmaz ve kullanılmaz; Abone bu verileri ayrıca girmemeyi kabul eder.
SüreAbonelik süresi ve Genel Şartlar Madde 10.5'teki süreler.

2. Lemoon'un yükümlülükleri

2.1 Lemoon kişisel verileri yalnız Abone'nin talimatları doğrultusunda işler. Bu sözleşme, Ek-1 ve Abone'nin Hizmet'i kullanırken yaptığı ayarlar ve işlemler Abone'nin talimatıdır. Lemoon bir talimatın KVKK'ya aykırı olduğunu düşünürse Abone'yi derhal bilgilendirir.

2.2 Lemoon, KVKK m.12 ve Kurul'un kişisel veri güvenliği rehberi çerçevesinde uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bunlar asgari olarak:

2.3 Kişisel verilere erişen Lemoon çalışanları gizlilik yükümlülüğü altındadır. Lemoon personeli Abone verisine yalnız destek talebi, güvenlik olayı veya yasal zorunluluk halinde ve bu amaçla sınırlı olarak erişir.

2.4 Veri ihlali: Lemoon, Abone verisini etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrendiğinde Abone'ye gecikmeksizin ve en geç 48 saat içinde bildirir. Bildirimde, o an bilinen ölçüde ihlalin niteliği, etkilenen veri ve kişi grupları, olası sonuçları ve alınan tedbirler yer alır. Abone'nin KVKK m.12/5 uyarınca Kurul'a 72 saat içinde ve ilgili kişilere bildirim yükümlülüğünde Lemoon makul destek sağlar.

2.5 İlgili kişi başvuruları: Lemoon'a doğrudan gelen KVKK m.11 başvurularını Lemoon yanıtlamaz, Abone'ye iletir. Abone'nin başvuruları 30 günlük yasal sürede yanıtlayabilmesi için Hizmet; kayıtları görüntüleme, dışa aktarma, düzeltme ve silme araçları sunar.

2.6 Denetim: Abone, yılda en fazla bir kez ve en az 30 gün önceden bildirerek, bu eke uyumu gösteren bilgi ve belgeleri isteyebilir. Lemoon öncelikle yazılı yanıt, güvenlik belgeleri ve alt işleyenlerin bağımsız denetim raporlarıyla karşılar. Yerinde denetim, Kurul talebi veya ciddi ihlal şüphesi halinde, Abone'nin masrafıyla ve diğer abonelerin verisinin gizliliğini koruyarak yapılır.

3. Alt işleyenler

3.1 Abone, Lemoon'un Ek-3'te listelenen alt işleyenleri kullanmasına genel olarak izin verir. Lemoon alt işleyenlere bu ektekilerle esasen aynı koruma düzeyinde yükümlülük yükler ve onların eylemlerinden Abone'ye karşı sorumludur.

3.2 Lemoon yeni bir alt işleyen eklemeden veya mevcut olanı değiştirmeden en az 30 gün önce Abone'ye bildirir ve Ek-3'ün güncel sürümünü panelde yayınlar. Abone haklı bir veri koruma gerekçesiyle itiraz edebilir; taraflar makul bir çözüm bulamazsa Abone sözleşmeyi değişiklik yürürlüğe girmeden cezasız feshedebilir.

4. Yurt dışına aktarım

4.1 Hizmet'in veritabanı ve dosya deposu Avrupa Birliği'nde (Frankfurt, Almanya) bulunur. Ek-3'teki bazı alt işleyenler veriyi Türkiye dışında işler.

4.2 Yurt dışına aktarım KVKK m.9 uyarınca yapılır. Yeterlilik kararı bulunmayan ülkelere aktarımda Lemoon, Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme (veri işleyenden alt işleyene aktarım) ile alt işleyen arasında uygun güvenceyi sağlar ve standart sözleşmeyi imzalanmasından itibaren 5 iş günü içinde Kurul'a bildirir.

4.3 Abone, veri sorumlusu olarak kendi müşterilerine yapacağı aydınlatmada yurt dışına aktarımı ve alıcı gruplarını belirtir. Lemoon bu amaçla örnek bir aydınlatma metni bölümü sağlar.

5. Sona ermede veriler

Sözleşme sona erdiğinde Lemoon kişisel verileri Genel Şartlar Madde 10.5'e göre Abone'ye dışa aktarılabilir halde sunar ve sonrasında siler veya anonim hale getirir. Silme, Abone'nin talebi halinde yazılı olarak teyit edilir. Lemoon'un yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler bu yükümlülük süresince ve yalnız bu amaçla saklanır.

6. Abone'nin yükümlülükleri

Abone; ilgili kişilere aydınlatma yapmaktan, işleme için KVKK m.5–6'daki hukuki sebebi sağlamaktan, gerekiyorsa VERBİS kaydından ve Hizmet'e yalnız amaçla bağlantılı ve ölçülü veri girmekten sorumludur.

Alt işleyenler (Ek-3): Supabase (veritabanı ve dosyalar, AB — Frankfurt), Vercel (barındırma), Resend (e-posta), Google Gemini API (belge okuma), Expo ve Firebase Cloud Messaging (mobil bildirim), Cloudflare Turnstile (form koruması), PayTR veya iyzico (ödeme, Türkiye), Netgsm (SMS, Türkiye).

Sürüm: hizmet-2026-10-v1